Familiebedrijf gaat over naar vijfde generatie: Ter Heegde blijft gewoon goed in witgoed

Ter Heegde krijgt een andere directie. Marc Koens, die de Twentse groothandel al jarenlang leidt, draagt het stokje over aan zoon Bart en schoonzoon Maarten Tenniglo. Onder aanvoering van de vijfde generatie blijft het familiebedrijf (opgericht in 1908) doen waar het goed in is: “Wij zijn specialist in witgoed”.

Aan het begin van het gesprek laat Marc Koens op zijn smartphone een foto zien. Vlak daarvoor heeft hij in geuren en kleuren verteld over een ludieke actie, bijna een jaar geleden. Op de foto is te zien hoe zijn bedrijf volledig oranje gekleurd is. Lachend: “Het was rond het EK voetbal. Ontstaan in een opwelling. Een ondernemer in de buurt had praatjes, bij wijze van grap zei ik: wacht maar af. Toen hebben we het pand oranje laten schilderen en dat hebben we ongeveer een halfjaar zo gelaten. We trokken veel bekijks, er verscheen zelfs een mooi artikel in een regionale krant.”

Twee man aan het stuur
De toon is gezet. De sfeer is uitermate ontspannen deze middag, als ERM te gast is bij Ter Heegde in Enschede. Naast Koens zijn aangeschoven zijn zoon Bart, schoonzoon Maarten Tenniglo en Rex Wijngaard. Onderwerp van gesprek: de nieuwste ontwikkelingen bij de groothandel. Anders gezegd: Koens, sinds 1995 eigenaar (de vierde generatie), draagt de leiding straks over aan zijn zoon en schoonzoon. Hij blijft wel aan het bedrijf verbonden, als mede-eigenaar en adviseur.
“We hebben geen datum afgesproken, de overdracht gaat geleidelijk. Bart en Maarten zijn al mede-eigenaar. Het is de bedoeling dat ze langzaamaan dingen overnemen.” De twee nieuwe directeuren vullen elkaar goed aan. Bart Koens is verantwoordelijk voor het technische gedeelte, Tenniglo is commercieel directeur. Eerstgenoemde was interieurbouwer en deed al klussen voor Ter Heegde. Toen het bedrijf waar hij werkte overgenomen werd, was de stap zo gemaakt. Tenniglo, getrouwd met de dochter van Marc Koens, was eerder werkzaam bij een energieleverancier en werkt sinds 2017 bij Ter Heegde.

Witgoedspecialist
Eigenlijk zou je kunnen zeggen dat de geschiedenis zich herhaalt. Net als Koens destijds is Tenniglo actief in het bedrijf van zijn schoonvader. Koens: “Maarten en ik kunnen het goed met elkaar vinden, er was direct een klik. Dat geldt ook voor Maarten en Bart.” Die laatste zegt: “Mijn vader en ik hebben aan een half woord genoeg.”
Marc Koens, geboren in Utrecht, kwam in 1987 terecht in Enschede. “Ik werkte voor technologiebedrijf ASML en werd gevraagd om een jaartje bij Ter Heegde te werken. Dat beviel zo goed dat ik ben gebleven. Toen mijn schoonvader vijf jaar later plotseling overleed, kreeg ik de leiding.”
Terugblikkend: “Er schiet me niet meteen iets te binnen uit de afgelopen jaren wat er voor mij uitspringt. Het was gewoon een hele leuke tijd. Hard werken, maar veel moois meegemaakt. En nog steeds. Ik vind de handel geweldig, geen dag is hetzelfde.” Rex Wijngaard vult aan: “Dat is ook de charme van dit bedrijf. Het is een echt familiebedrijf”.
Koens daarover: “Het is belangrijk dat je weet wat je zwakke en sterke punten zijn. Daar heb ik altijd naar gehandeld. Waar Ter Heegde voor staat? Het is een financieel gezond bedrijf, sociaal, familiair. Een echte groothandel. Voorraadhoudend, goede service, sterk in de relationele sfeer, we doen wat we beloven. Over service gesproken: we hebben een website, Koop met Service, waar inmiddels zeventig winkels aan zijn gekoppeld. Wij zijn specialist in witgoed. Daar focussen we op. Niet voor niets luidt de slogan in onze reclame-uitingen: Gewoon goed in witgoed.”

Klanten bezoeken
Rex Wijngaard knikt. Hij kent Koens al zo’n 25 jaar en toen die hoorde dat hij weg zou gaan bij LG (waar hij op een maand na 25 jaar in dienst was) was het snel beklonken. Sinds 1 april is Wijngaard in dienst als verkoopleider. “Mijn rol: aansturen van de drie accountmanagers en begeleiden van de merken. We hebben 23 merken, tópmerken”.
Over de toekomst van Ter Heegde zegt hij: “Ik denk dat het goed is dat Bart en Maarten hun eigen inbreng hebben. Dat zorgt voor nieuw elan. Samen met het historische besef, de kennis en de ervaring van Marc is dat een mooie combinatie. We zijn goed voorbereid op de toekomst.” Koens, tegen Wijngaard: “Jouw kennis en ervaring zijn ook een welkome aanvulling voor dit bedrijf”.
Klantenbezoek blijft essentieel, stelt de verkoopleider. “Je moet je klanten bezoeken. Een sterk punt van Ter Heegde is in mijn ogen dat het stevig is gefocust op de relatie met klanten en leveranciers. Als het aan mij ligt, gaan we die relatie nog verder verstevigen. We moeten ervoor zorgen dat we bij die klant zijn.”

Family Line
We maken een rondje door het bedrijf. Om ons heen wordt druk getimmerd en geschuurd. Het 3.500 m2 grote pand nabij het Enschedese havengebied wordt namelijk verbouwd (en verduurzaamd). Er komen onder meer nieuwe kantoorruimtes en een showroom, met veel licht en veel groen. In juli moet het klaar zijn. Later dit jaar zal ERM in een tweede artikel uitgebreid aandacht besteden aan ‘het nieuwe Ter Heegde’.
In het magazijn, waar de foto’s worden gemaakt, wijst Marc Koens op een wasmachine waar prominent de letters BO op staan. “We hadden het er net over dat dit een familiebedrijf is. Welnu: we hebben een eigen Family Line. In plaats van ingewikkelde typenummers die je soms ziet bij bepaalde merken, hanteren wij de namen van onze kleinkinderen. Zo hebben we de TH BO, de TH HUGO, de TH MAX enzovoort. Mooi hé?”