Voor het tiende jaar op rij is online warenhuis bol door Hendrik Beerda Brand Consultancy verkozen tot het nummer één retailmerk van Nederland. Toch laat de recente naamswijziging van bol.com naar bol haar sporen na en slinkt de voorsprong op nummer twee zusterbedrijf Albert Heijn, blijkt uit het jaarlijkse Retail Merkenonderzoek van de consultancyclub. Eerste elektroretailer is Mediamarkt op plek 14, gevolgd door Coolblue (15).
CEO Hendrik Beerda over de onderzoeksuitkomsten: “Een kleine naamswijziging kan grote gevolgen hebben voor de kracht van een merk. Na het schrappen van de toevoeging ‘.com’ is een deel van de consumenten in de war geraakt.”
Toch blijft bol dankzij de ijzersterke waarderings- en bindingsscore nog steeds verzekerd van de beste uitgangspositie om ook in de toekomst het nummer één retailmerk van Nederland te blijven, concludeert het onderzoek.
Warenhuis V&D is het sterkste merk dat sinds de eerste meting van het Retail Merkenonderzoek het Nederlandse winkellandschap moest verlaten. Ook de andere topmerken die uit de Nederlandse omzet top 100 verdwenen zijn onder meer speelgoedspecialist Bart Smit en de C1000-supermarkten. Elektronicaketens Dixons en BCC gingen net als V&D ten onder.
