Wat mag je als verkoper zeggen tijdens een garantiegesprek? Wat als een klant een product terug wil brengen, maar geen bon heeft En hoe zit het met omruilen, reparatie of geld terug krijgen?
De nieuwe podcastserie over consumentenrecht van ETD Academy duikt in herkenbare praktijksituaties uit de winkel. Samen met experts en ervaringsdeskundigen worden de regels en grijze gebieden besproken én worden handige tips gegeven voor een goed gesprek met de klant. Elke aflevering is kort, praktisch en direct toepasbaar voor iedereen die werkt in een winkel of webshop voor consumentenelektronica.
Benieuwd? De podcasts staan klaar in de Academy!
