GSMWEB.nl introduceert een nieuwe digitale winkelassistent genaamd Ping, die klanten helpt bij het kiezen van mobiele telefoons en abonnementen. De AI-verkoper analyseert klantvoorkeuren in realtime en doet gepersonaliseerde suggesties, zonder wachttijd. De lancering valt samen met Black Friday, een van de drukste periodes voor de webwinkel.
Volgens GSMWEB.nl kunnen bezoekers via Ping op een natuurlijke manier vragen stellen over producten en aanbiedingen. De technologie is geïntegreerd met het interne offertesysteem van de webshop. “Ping denkt en reageert echt mee. Dat maakt de ervaring niet alleen efficiënter, maar ook leuker,” aldus directeur Bas Flik van GSMWEB.nl.
De tool is ontwikkeld in samenwerking met The FlowShift en werd de afgelopen weken intern getest. Klanten die tijdens deze testfase gebruikmaakten van Ping vonden sneller wat ze zochten en waren meer tevreden over hun aankoopproces, meldt GSMWEB.nl.
Met de introductie van Ping wil GSMWEB.nl inspelen op veranderend klantgedrag. Het bedrijf zag dat consumenten al tools als ChatGPT gebruikten om hun keuze te onderbouwen en besloot deze technologie actief te integreren op de eigen website.
GSMWEB.nl werd opgericht in 1998 en noemt zich de langst bestaande onafhankelijke prijsvechter voor mobiele abonnementen en toestellen in Nederland. Het bedrijf werkt samen met alle grote providers.