Nederlanders hebben in 2022 voor € 33,3 miljard online uitgegeven. Dat is een groei van 9% ten op zichte van 2021. Dat blijkt uit cijfers van Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
Gedurende 2022 was er een stijging in het aantal online aankopen van en bestedingen aan diensten, respectievelijk +49% en +54%. Tegelijkertijd was er juist een krimp voor producten (respectievelijk -10% en -7%).
Lees ook: Consumenten gaven in 2022 meer uit door hogere prijzen
De daling van het aantal online aankopen en bestedingen van producten was zichtbaar in alle kwartalen van dit jaar. “De krimp voor producten geldt voor alle categorieën, behalve voor food & nearfood”, zegt Marlene ten Ham, directeur bij Thuiswinkel.org. “We zien een lichte verschuiving in aankopen naar de fysieke retail. Waar we in 2021 nog 13% van al onze aankopen online deden, is dat in 2022 gezakt naar 12%.
Het gebruik van de smartphone is de afgelopen jaren sterk toegenomen bij het doen van online bestellingen. In 2022 is het aantal online aankopen dat met de smartphone is gedaan, gestegen van 29% naar 33%. “Als we kijken naar de groei van het gebruik van de smartphone over de afgelopen 5 jaar, zien we een duidelijker beeld: in 2017 werd nog slechts 13% van de online aankopen met de smartphone gedaan. 5 jaar later is het gebruik van de smartphone dus tweeënhalf keer zo groot geworden”, aldus Ten Ham.
Lees ook: 60 procent van internetverkeer via smartphone
Dit onderzoek wordt door GfK uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL, Betaalvereniging Nederland en Currence.
