MediaMarkt biedt klanten een nieuwe bezorgservice, inspelend op de drukke dagen rondom kerst en de lockdown. Omdat klanten hun aankopen niet meer in één van de vijftig MediaMarkt-winkels kunnen doen en de pakketbezorgdiensten overuren draaien, bezorgt MediaMarkt producten nu persoonlijk bij mensen aan huis. Hiermee wil MediaMarkt klanten ontzorgen.
Wie vóór 12.00 uur bestelt via mediamarkt.nl krijgt dit dezelfde dag nog in huis – rechtstreeks van de eigen MediaMarkt-winkel. Online klanten kunnen bij bezorgmethode kiezen voor ‘MediaMarkt Bezorgservice’. Door het invullen van de postcode wordt de klant gekoppeld aan de dichtstbijzijnde MediaMarkt-winkel. Heeft deze winkel het product op voorraad en wordt er vóór 12.00 uur besteld, dan wordt het dezelfde dag nog geleverd. MediaMarkt rekent, naast de standaard bezorgkosten, geen extra kosten voor deze ‘same day delivery’. Is een product niet op voorraad in de lokale winkel, dan wordt het vanuit het centrale distributiecentrum van MediaMarkt binnen 2 tot 3 dagen thuisbezorgd.
Remko Rijnders, General Managing Director BeNeLux: “We zijn de eerste die deze service op zo’n manier aanbiedt. Klanten zijn blij verrast als we, kort nadat zij een bestelling hebben geplaatst, bij hen voor de deur staan. Zeker in deze drukke feestmaand. En onze medewerkers zijn op hun beurt heel blij dat ze hun klanten kunnen helpen door persoonlijk bij hen langs te gaan. December is normaal gesproken de drukste maand van het jaar. Hiermee komt dat gevoel toch een beetje terug.”
Naast de bezorgservice biedt MediaMarkt tijdens de lockdown ook reparatie, onderhoud en advies aan klanten. Dit betekent dat klanten telefonisch direct producten kunnen bestellen bij hun lokale winkel, die dan vervolgens korte tijd later worden thuisbezorgd door het team van MediaMarkt. Ook kunnen zij terecht bij de ‘Smartbar’ van hun lokale winkel om producten langs te brengen voor reparatie of onderhoud; de after sales service van MediaMarkt. Uiteraard gebeurt ook dit laatste volledig veilig en volgens de overheidsrichtlijnen wat betreft COVID-19.