Het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor datagedreven personeelsplanning kan de productiviteit in de horeca- en retailsector met 4 tot 8 procent verhogen. Door de inzet van personeel nauwkeuriger af te stemmen op de verwachte drukte, kunnen ondernemers structurele personeelstekorten opvangen en de loonkosten verlagen. Deze conclusie trekt softwareontwikkelaar Nostradamus op basis van een analyse van gegevens van meer dan 3.000 locaties, zo meldt het bedrijf in een recent verschenen marktbericht.
De retailsector kampt momenteel met een complexe arbeidsmarkt waarin personeel schaars is en de marges onder druk staan door stijgende kosten. Software voor strategische personeelsplanning probeert hierop in te spelen door de factor arbeid volledig inzichtelijk te maken voor ondernemers. In de praktijk betekent dit dat werktijden automatisch worden geregistreerd, inclusief de verwerking van pauzes, feestdagen en toeslagen. Door deze data direct te koppelen aan de salarisadministratie, wordt de kans op menselijke fouten verkleind en neemt de administratieve druk op de werkvloer af.
Volgens Wilfried Schets, Managing Director bij Nostradamus, is deze vorm van vooruitkijken essentieel voor het rendement van een onderneming. “Onze missie is om ondernemingen te helpen met het leggen van die dagelijkse puzzel tussen planning, compliance, productiviteit en rendement”, aldus Schets. Hij stelt dat klanten dankzij een AI-toepassing jaarlijks aanzienlijk kunnen besparen op de totale loonsom. Dit is met name relevant voor elektroretailers die te maken hebben met wisselende bezoekersstromen en een hoge behoefte aan deskundig personeel op specifieke piektijden.
De verdere ontwikkeling van deze technologie richt zich op het proactief signaleren van inefficiënties in de planning. Door de realisatie continu te vergelijken met de eerdere voorspellingen, leren systemen steeds nauwkeuriger te anticiperen op de werkelijke personeelsbehoefte.
