Generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI) verandert de manier waarop software wordt ontwikkeld en kan ook voor retailers grote impact hebben. Door AI-gestuurde softwareontwikkeling kunnen e-commerceplatforms sneller nieuwe functies implementeren, klantdata beter benutten en winkelervaringen personaliseren. Volgens het rapport Applications Unleashed 2025 van Capgemini kan GenAI de ontwikkelsnelheid met maximaal 34% verhogen en wordt verwacht dat tegen 2026 80% van de bedrijven deze technologie inzet.
Voor retailers betekent dit concreet dat webshops, kassasystemen en voorraadbeheer sneller verbeterd kunnen worden. AI-tools zoals GitHub Copilot en Amazon Q Developer kunnen ontwikkelaars ondersteunen bij het sneller en efficiënter bouwen van online winkelomgevingen en gepersonaliseerde aanbevelingen. Dit kan bijvoorbeeld leiden tot beter afgestemde kortingsacties en een snellere respons op veranderend consumentengedrag.
Tegelijkertijd brengt deze ontwikkeling ook uitdagingen met zich mee, zo valt te lezen in het omvangrijke rapport. Terwijl ontwikkelaars sneller werken, kunnen testers en bedrijfsanalisten moeite hebben om de snelheid bij te houden. Dit kan leiden tot knelpunten in het proces. Daarnaast is menselijke controle essentieel om fouten in AI-gegenereerde software te voorkomen.
Volgens Capgemini zal AI de retailsector verder automatiseren en optimaliseren. “Menselijke ontwikkelaars zullen overstappen van handmatige codering naar het begeleiden en optimaliseren van AI-agenten,” aldus het rapport. Voor retailers die willen blijven innoveren, is het essentieel om deze ontwikkelingen te volgen en AI-oplossingen strategisch in te zetten.