Het Nederlandse bedrijf Quooker, producent van kokendwaterkranen, wil binnen vijf jaar actief zijn in de Verenigde Staten, Canada en Australië. Het bedrijf verkoopt zijn producten voornamelijk online en verwacht dat deze internationale uitbreiding het merk verder zal versterken. Dat vertelde logistiek manager Pieter Jonkman tijdens de Webwinkel Vakdagen aan Emerce.
Quooker werd opgericht in 1970 toen Henri Peteri, voormalig medewerker van Unilever, het idee kreeg voor een kokendwaterkraan tijdens een presentatie in Londen. Pas in 1992 kwam het eerste model, de Quooker Basic, op de markt. Sinds de toetreding van zoon Walter Peter groeide het bedrijf gestaag, met een versnelling vanaf het jaar 2000. Inmiddels zijn er wereldwijd 1,2 miljoen Quookers verkocht.
Jaarlijks worden er meer dan 300.000 Quooker-systemen geproduceerd in Ridderkerk, waar ruim 500 mensen werken, schrijft Emerce. Het bedrijf is inmiddels actief in onder andere België, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Israël, de Verenigde Arabische Emiraten en Hongkong. De omzet verdubbelt momenteel elke drie jaar en Quooker beschikt over duizenden dealers wereldwijd.
Quooker kiest voor een lokale aanpak in elk land, met aparte teams voor verkoop en klantenservice. Klanten moeten zich registreren om een kraan te kunnen bestellen, omdat het bedrijf veel waarde hecht aan directe klantrelaties. Slechts vijf procent van de klanten installeert het systeem zelf; de meeste kranen worden geleverd bij moderne keukens.
Met een team van meer dan zestig medewerkers op de R&D-afdeling werkt het bedrijf voortdurend aan het verbeteren van zijn technologie. De focus ligt op het maken van nog zuinigere, gebruiksvriendelijkere en fraaier vormgegeven kranen.
