De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kondigt aan op te treden tegen de verkoop en het gebruik van nepreviews. Deze stap maakt deel uit van een bredere inspanning om online misleiding te bestrijden en het consumentenvertrouwen in de digitale markt te versterken.
“Webshops die online technieken inzetten om consumenten te misleiden en bedrijven die dat faciliteren, maken dat consumenten verkeerde keuzes maken en hun vertrouwen verliezen om online aankopen te doen,” aldus Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM. “Daarom treden wij hiertegen op. Consumenten moeten op reviews kunnen vertrouwen bij het vergelijken van aanbieders.”
De ACM kan boetes opleggen tot 900.000 euro per overtreding aan zowel verkopers van nepreviews als webshops die deze gebruiken. De nieuwe regels stellen de ACM in staat om op te treden tegen alle partijen die betrokken zijn bij het creëren en verspreiden van nepreviews.
Deze actie volgt op eerdere maatregelen tegen misleidende aftelklokken en onjuiste van-voor prijzen. De ACM benadrukt dat webshopeigenaren zelf verantwoordelijk zijn voor de naleving van de regels, ook als ze externe partijen inschakelen voor het ontwerp van hun webshop.
Deze ontwikkeling is van groot belang voor de tech- en elektrobranche, waar online reviews een cruciale rol spelen in het aankoopproces van consumenten. Het aanpakken van nepreviews draagt bij aan een eerlijker speelveld en vergroot het vertrouwen van consumenten in online productbeoordelingen.
