De Consumentenbond raadt het voorlopig af om aankopen te doen bij de webwinkel Refurbished.nl. Klachten stapelen zich op over late leveringen, ontbrekende bestellingen en problemen bij terugbetalingen.
Volgens de Consumentenbond heeft Refurbished.nl te kampen met operationele kwesties. Klanten melden dat bestellingen niet alleen vertraging oplopen, maar in sommige gevallen zelfs niet arriveren. Daarnaast zouden er problemen zijn met het tijdig terugstorten van geld na annuleringen.
De Consumentenbond heeft Refurbished.nl al aangesproken over deze problemen, en gevraagd om de levertijden op de website aan te passen. Op de site stond onder meer dat als je vandaag iets bestelt, het morgen wordt geleverd, maar dat schijnt niet altijd te kloppen. De Consumentenbond vroeg ook of Refurbished.nl de wettelijke termijn van veertien dagen voor retourbetalingen konden respecteren.
Refurbished.nl heeft eerder al aangegeven te werken aan de achterstallige retourbetalingen, en het bedrijf zou ook zijn betrokken leveranciers hebben aangesproken schrijft Tweakers. De boodschap over de levertermijnen zou aangepast worden, maar dat is nog niet het geval.
