Nederlanders zien het belang van duurzamere bezorging en willen daar actief aan meewerken. Dat blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor, die jaarlijks in opdracht van Thuiswinkel.org wordt uitgevoerd door Stakeholderwatch.
“Online winkelen is onderdeel geworden van het dagelijks leven. Daarbij wordt duurzaamheid steeds belangrijker voor de consument. Uit ons onderzoek blijkt dat 25% van de consumenten denkt dat online winkelen duurzamer is dan fysiek winkelen”, aldus Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org.
De Nederlandse consument geeft aan steeds vaker thuis te blijven voor de bezorger zodat het pakket in één keer geleverd kan worden. Verder kiezen ze er bewust voor om het pakket te laten leveren bij een afhaalpunt of pakketautomaat als dat duurzamer is dan aan huis bezorgen. Ook zijn consumenten in 2023 vaker bereid om langer te wachten op hun bestelling dan vorig jaar.
Een bezorging met weinig of geen CO2-uitstoot mag maximaal 5 euro extra kosten volgens de Nederlandse consument.
Een derde van de Nederlanders is bereid om extra te betalen voor een bezorging met weinig of geen CO2-uitstoot. Een bezorging met weinig of geen CO2-uitstoot mag maximaal 5 euro extra kosten volgens de Nederlandse consument. “De consument is bereid om het gedrag aan te passen als aangegeven wordt welke bezorgoptie de laagste CO2-impact heeft. Als webwinkel is het dus goed deze informatie paraat te hebben en in de check-out de consument te helpen met de keuze”, vertelt Ten Ham in een persbericht.
Communicatie
Consumenten kijken vooral naar webwinkels als ze informatie willen over de duurzaamheid van online winkelen, schrijft Thuiswinkel.org. “Wij adviseren om duidelijk en transparant te communiceren over duurzamere keuzes. Consumenten tonen bereidheid om mee te werken aan een duurzamere samenleving, maar hebben hier wel hulp bij nodig. Specifieke en betrouwbare communicatie is hierbij doorslaggevend”, sluit Ten Ham af.
